职位描述
岗位职责:
1、负责淘宝和微信客服,推广公司产品,接待旺旺咨询,包括商品信息,订单查询,投诉理赔等,维护客服关系等
2、打字速度在45以上;有较多的购物经验,对网上交易的流程熟悉;
3、熟悉淘宝天猫规则者和微信规则者优先,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前售后问题
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案
5、完成上级交给的其它事务性工作
6、懂得计算机基本操作,有一定的网络知识基础
7、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏
任职资格:
1、 能接受早晚班,轮班休假制度;
2、 熟悉电脑基本操作,打字速度不低于45字/分钟
3、 对淘宝熟悉,了解淘宝操作的具体流程;
4、 善于交流,有耐心,热情友好,使用户能够充分享受到网上购物的乐趣;
5、 对淘宝销售工作有热情、能吃苦、有良好的服务意识,耐心和责任心以及团队精神
6、 能接受旺季加班,有较强的抗压能力
公司福利:包吃/包住/节日福利/全勤奖/岗前培训/年终奖
联系人: 唐小姐
联系电话:18927574220(微信同号)
公司地址:番禺区沙头南双玉村南山工业区环村路208号
导航定位:广州耀凯金属制品有限公司
来司路线:番禺市桥乘坐番4B路、9路、108路、108B路、129路公交车到南双玉村站下车